本公司鄭重承諾：

　　1、主動跟蹤服務(wù)、了解產(chǎn)品情況，建立客戶檔案及信息反饋。

　　2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對產(chǎn)品方面服務(wù)的需求找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動

　　3、與客戶進行電話，開展跟蹤服務(wù)

　　(1)詢問客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有何意見;

　　(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;

　　(3)告之相關(guān)產(chǎn)品的注意事項;

　　(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

　　(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，優(yōu)惠服務(wù)月;

　　4、客戶的咨詢解答與投訴處理

　　客戶來電咨詢有關(guān)的產(chǎn)品，客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，后期追蹤客戶問題進行處理

　　提供專人上門服務(wù)，現(xiàn)場估計付款，全程透明可控。歡迎廣大客戶人群對我們的服務(wù)進行監(jiān)督、投訴與建議。如客戶對服務(wù)人員有任何意見、疑問或?qū)Ρ菊居腥魏蔚慕ㄗh，敬請您撥打電話，我們將非常感謝您的來電，我們將遵照您的寶貴意見持續(xù)改進，不斷完善服務(wù)。